Dans ce formulaire, vous décrivez le modèle de message, qui servira de base à la création des messages envoyés lors d'événements survenant dans CARL Source.
Pour les règles d'utilisation des champs, voir Formulaire de détail.
En-tête
- Modèle de message : Identifiant du modèle.
- Libellé : Description du modèle.
- État : Si l'état est inactif, le modèle de message ne doit pas être affecté à un cas d'utilisation.
- Émetteur : Adresse courriel de l'émetteur du message. Cela peut être une adresse fictive, représentant CARL Source. Adresse fixée en lecture seule par la plateforme SaaS.
- Format : Texte ou HTML. Le format HTML permet d'insérer un lien hypertexte dans le message.
- Entité : Type d'élément auquel se rapporte le message et les expressions dynamiques. Par exemple, pour un message envoyé à la création d'une intervention, l'entité est "WO".
- Par défaut : cette case à cocher permet de définir un modèle de message proposé par défaut lors des différentes actions d'envoi de mails.
- Type : liste de valeur standard (MSGTEMPLATETYPE). Permet de typer le modèle afin de contrôler la cohérence entre celui-ci et les rapports associés.
Remarques générales sur l'utilisation des modèles de message :
- Un modèle de message de type "Liste" n'est utilisé qu'au travers des formulaires de type [Résultat] : mail envoyé à partir de l'action dédiée.
- Un modèle de message de type "Fiche" n'est utilisé qu'au travers des formulaires de type [Détail] : mail envoyé à partir de l'action dédiée.
- Un modèle de message de type "Transition" n'est utilisé qu'au travers des transitions d'états associées à ce modèle de message : mail envoyé à partir des transitions.
- Un modèle de message de type "Traitement automatique" n'est utilisé qu'au travers du Job SENDMAILMSGTEMPLATE (Traitements automatiques) : mail envoyé à partir du traitement automatique.
- Un modèle de message de type "Indicateur" n'est utilisé qu'à partir des indicateurs.
Message
- Langue (obligatoire) : Langue du modèle de message affiché (Objet + Corps). Initialisée par la langue de l'utilisateur connecté.
Permet d'afficher le modèle de message dans une autre langue pour avoir l'aperçu ou traduire le corps et l'objet si nécessaire dans cette langue.
- Vocabulaire métier (obligatoire) : Vocabulaire métier du modèle de message affiché (Objet + Corps). Initialisé par le vocabulaire de l'utilisateur connecté.
Permet d'afficher le modèle de message dans un autre vocabulaire métier pour avoir l'aperçu ou adapter le corps et l'objet si nécessaire dans cette langue + vocabulaire métier dédié.
- Objet : Texte de l'objet du message à envoyer.
Texte affiché selon la langue et le vocabulaire métier affichés. S'il n'existe pas de traduction pour cette configuration sélectionnée, le texte de la langue + vocabulaire de création par défaut est affiché.
- Corps : Texte du message. Les apostrophes sont à doubler (Exemple : L''intervention).
Si le format est HTML, vous pouvez utiliser les options de mise en forme de la description détaillée.
Texte affiché selon la langue et le vocabulaire métier affichés. S'il n'existe pas de traduction pour cette configuration sélectionnée, le texte de la langue + vocabulaire de création par défaut est affiché.
Pour traduire un modèle de message dans une langue spécifique, il suffit de sélectionner cette langue dans le modèle de message et modifier directement le corps et objet du modèle de message.
Le Vocabulaire par défaut est repris si aucune adaptation de texte de vocabulaire existe pour un utilisateur utilisant un vocabulaire métier spécifique.
Vérifier le contenu du message :
- Selon le contexte, saisir ou sélectionner les paramètres de test :
-
- Entité,
- Indicateur,
- Utilisateur (pour certains indicateurs),
- Traitement automatique.
- Cliquer sur le bouton "Tester".
→ Une pop-up est alors affichée, qui contient le message tel qu'il apparaîtrait pour ces valeurs de paramètre.
Destinataires
Un destinataire peut être soit un profil, soit un acteur de CARL Source, éventuellement fonction du contexte, voir Destinataires d'un modèle de message.
- Profil : Si le destinataire est un profil, tous les utilisateurs du profil ayant un courriel renseigné, recevront le message.
- Acteur : Acteur de CARL Source. Son adresse de courriel doit être définie, voir Acteur [Général].
- Nom : Nom de l'acteur, non modifiable.
- Type : Désigne la position du destinataire dans le message :
- "Pour" : le destinataire l'est à part entière (équivalent : "à")
- "Copie à" : le destinataire est en copie (équivalent : "Cc")
- "Copie cachée à" : le destinataire est en copie cachée (équivalent : "Cci")
- Langue : Langue de l'acteur, non modifiable. S'il existe une traduction du message dans cette langue, le destinataire recevra le message dans sa langue.
- Courriel : Adresse électronique à laquelle le message sera envoyé. Il n'est pas utile de la renseigner si elle est déduite de l'adresse de l'acteur.
Adresses de réponse
Ces données sont facultatives et appraitront uniquement lorsque le destinataire actionnera l'action "Répondre" dans son client de messagerie.
Vous pouvez indiquer un ou plusieurs acteurs (profil ou personne spécifique), ou une adresse e-mail, afin de définir le destinataire de retour du mail. Ceci est nécessaire si l’expéditeur du message n’est pas le destinataire de la réponse, notamment si le système est à l'origine du message.
- Profil : Si l'adresse de réponse est un profil, tous les utilisateurs du profil ayant un courriel renseigné, seront renseignés en cas de réponse au mail par le destinataire du message.
- Acteur : Acteur de CARL Source. Son adresse de courriel doit être définie, voir Acteur [Général]. En cas de réponse au message, son adresse mail appraitra pour le retour d'email.
- Nom : Nom de l'acteur, non modifiable.
- Langue : Langue de l'acteur, non modifiable.
- Courriel : Adresse électronique directement renseignée à laquelle le message sera renvoyé. Il n'est pas utile de la renseigner si elle est déduite de l'adresse de l'acteur.
Si dans les lignes ajoutées, certaines contiennent des e-mail mal formatés, l'e-mail ne sera pas proposé en réponse.
Rapports
Un modèle de message peut être associé à un ou plusieurs rapports Birt.
Cet onglet permet donc d'associer à un modèle de message le ou les rapports qui seront ajoutés en tant que pièces jointes lors de l'envoi d'un mail.
- Rapport : Nom du rapport Birt associé au modèle de message.
- Description : Description du rapport Birt associé au modèle de message.
- Catégorie : Type du rapport Birt associé au modèle de message.
- Format de sortie : Format de sortie du rapport Birt associé au modèle de message.
- Tester : ce lien permet de simuler le lancement du rapport Birt au format de sortie associé.
Remarques générales sur la catégorie des rapports au travers des modèles de message :
- Un modèle de message de type "Liste" autorise uniquement des liens avec des rapports Birt de catégorie Analyse et Liste.
- Un modèle de message de type "Fiche" autorise uniquement des liens avec des rapports Birt de catégorie Détail.
- Un modèle de message de type "Transition" autorise uniquement des liens avec des rapports Birt de catégorie Détail.
- Un modèle de message de type "Traitement automatique" autorise uniquement des liens avec des rapports Birt de catégorie Analyse et Liste.
L'onglet [Rapports] n'est pas accessible pour un modèle de message de type "Indicateur".