Ce formulaire permet de saisir les informations générale de la demande d'intervention (DI).

En création, le formulaire contient uniquement les informations à renseigner sur la DI.

En modification, le formulaire est divisé en 2 parties :

• Informations sur la DI, modifiables uniquement si la DI,n'a pas été prise en compte (voir États de la DI).
• Informations sur l'intervention, non modifiables dans ce formulaire : il faut ouvrir le formulaire de l'intervention correspondante, voir Modifier une intervention.

Pour les règles d'utilisation des champs, voir Formulaire de détail.

 

En-tête

• DI : Identifiant de la DI. Il est unique dans l'application.
• Titre : Description de la DI. Il précise la demande et peut être utile lors de la recherche de DI.
  indique que la DI est géolocalisée. Cet icône permet également de basculer dans la carte SIG sur la position de la DI.

 

Demande

• État : État de la DI lors de son émission. Vous ne pouvez pas le modifier. (Voir États de la DI)
• Fin souhaitée : Date à laquelle vous souhaitez que les travaux soient terminés. Cette date est informative.
• Symptôme : Observation qui vous a conduit à émettre cette DI.
• Priorité : Priorité estimée de la DI, à renseigner en fonction de son urgence.
• Destinataire : A sélectionner parmi les utilisateurs susceptibles de traiter cette DI.
• Matériel en panne : A cocher si l'équipement sur lequel porte la DI est en panne.
• Matériel indisponible : A cocher si l'équipement indiqué est indisponible dès la création de la DI. Le mode d'initialisation de cette case à cocher est paramétrable.
• Réception des travaux : A cocher si une étape de contrôle par l'émetteur de la DI est nécessaire après le solde de l'intervention pour que la DI soit soldée. Sinon, la DI sera soldée dès que l'intervention le sera. Voir États de la DI.

 

Équipement

• Point géographique : C'est l'endroit où l'intervention doit avoir lieu. A sélectionner si la DI porte directement sur un point géographique. Sinon, il sera renseigné par le point géographique auquel appartient le point principal ou le matériel sélectionné. Une fois dans l'écran de sélection, vous pouvez aussi choisir de sélectionner un point principal ou un matériel
• Point principal : A sélectionner si la DI porte directement sur un point principal. Sinon, il sera renseigné par le point principal auquel appartient le matériel sélectionné.
• Matériel référent : Identifie, si nécessaire, l'équipement plus important auquel est rattaché le matériel faisant l'objet de la DI.
• Matériel : A sélectionner si la DI porte sur un matériel. L'application initialise s'il y a lieu le points principal et/ou le point géographique auxquels il appartient.
• Modèle : Modèle typant le matériel (si renseigné) ou le point principal.

 

Origine

• Créée le : Date de la saisie. Non modifiable.
• Émetteur : Utilisateur ayant saisi la DI. Initialisé avec le code de l'utilisateur faisant la saisie.
• Organisation : Organisation de déclaration de la DI.
• Diagnostic : Renseigné si la DI est émise suite à une observation lors d'un diagnostic.

Client/Occupant

Lorsque le formulaire personnalisé CUSTOMER_MR_DET (ou CUSTOMER_MRTREAT_DET) est utilisé, alors le cadre Client/Occupant est affiché avec les champs suivants :

• Client : Code et nom du Clients lié à l'intervention.
• Devis : Code et libellé du devis lié à l'intervention.
• Occupant : Code et nom de l'occupant identifié pour cette intervention. Cette information peut être saisie, et éventuellement initialisée selon la localisation géographique de l'intervention.

 

Commentaire

A renseigner si nécessaire pour préciser votre DI. Si le commentaire ne tient pas dans la ligne, vous pouvez le compléter en cliquant sur , voir Description détaillée.