Principe
Si vous êtes destinataire d'une DI, et que vous considérez qu'il manque des informations afin de traiter correctement la demande, vous pouvez faire une demande de complément d'information de la DI à l'émetteur.
Cette DI sera alors en attente d'information et ne pourra pas être traitée avant d'être soumise une nouvelle fois.
Procédure
- Ouvrez le formulaire de traitement de DI,
- Dans le menu des états
, sélectionnez [Demander un complément d'information],
→ Le formulaire de changement d'état apparaît. Indiquez dans le commentaire la précision que vous attendez, ce commentaire sera affiché dans la DI.
Une fois que vous avez demandé un complément d'information pour la DI, un courriel d'information est envoyé à l'émetteur de la DI.
La DI passe à l'état "Attente information".
Détail du formulaire
Voir Changer l'état d'un élément et États de la DI.