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FAQ Système
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 Accès à l'application

Comment trouver la fonctionnalité dont j'ai besoin ?

Si en suivant la marche à suivre décrite dans l'aide en ligne, vous ne trouvez pas la fonctionnalité, c'est que votre profil utilisateur n'y a pas droit. Demandez à l'administrateur de vous affecter un autre profil (Modifier un utilisateur), ou de modifier le profil auquel vous êtes affecté (Modifier un profil). Cela peut être lié aussi à votre groupe de personnalisation.

 

J'ai oublié mon mot de passe

Demandez à l'administrateur de réinitialiser votre mot de passe (Administrer les utilisateurs).

 Groupe de restriction d'accès aux données

Comment ajouter les valeurs de critère auxquelles ont droit les utilisateurs du groupe ?

Pour pouvoir modifier cette liste, vous devez d'abord décocher la case "Accès à toutes les valeurs" pour le critère en question.

 Échange de données
Aucune ligne n'a été traitée, comment interpréter les erreurs d'exécution ?

Ces erreurs peuvent correspondre à un mauvais format de fichier, ou à une erreur sur le serveur.

Notamment :

"Msg : l'export s'est exécuté avec erreurs: queue not bound"
signifie qu'un service n'a pas été démarré correctement. Dans ce cas, l'administrateur doit consulter la log du serveur.

"javax.xml.transform.TransformerException: org.xml.sax.SAXParseException: The processing instruction target matching "[xX][mM][lL]" is not allowed."
signifie que le fichier comporte des erreurs de syntaxe, ou que son format est incorrect.
Vérifier que le fichier est bien au format indiqué dans le système externe, et, si ce n'est pas le cas, convertissez-le.

 

Le fichier à importer est trop volumineux.

La taille maximale du fichier à importer est un paramètre central modifiable.

 

L'import d'un relevé de mesure provoque une erreur.

Dans les fichiers d'import, l'ordre des attributs est généralement indifférent. Cependant, pour les relevés de mesure, le Point de mesure doit être placé dans le fichier AVANT la mesure.

 

Comment exporter une valeur constante dans un fichier csv ?
  • Dans la version de norme, ajoutez un champ sans alias, de type "Alphanumérique".
    Cochez la case "A ignorer".
  • Accédez aux transformations de l'enregistrement. Dans la colonne "Transformation", saisissez la valeur de la constante entre guillemets ou entre quotes.
    Exemple : "CONSTANTE" ou 'CONSTANTE'.
 Nettoyage de données
Certaines tables grossissent significativement, est-il possible de les réduire ?

Il existe des jobs permettant de supprimer des données.
Exemples :

  • EXCHPURGEJOB supprime les messages importés depuis les systèmes externes.
  • CSJOBPURGEINTEXEC supprime l'historique d'exécution des interfaces d'échange.
  • CSJOBPURGEAUDIT supprime les tables d'audit, et permet de préciser la table d'audit à nettoyer.

De plus, dans la fonctionnalité Configuration du système, onglet [Traces], il existe le paramètre "Nombre de jours d'historique", il est à 10 jours par défaut, mais vous pouvez le diminuer si vous le souhaitez.
Attention également aux profils de traces activés (cf. onglet [Traces] - sous-onglets : [Profils de traces] et [Configuration spécifique]), plus vous activez de traces, plus la table des traces sera susceptible d'augmenter de volume.

 Modification du format d'affichage d'une valeur numérique
Comment modifier le format d'affichage d'un champ numérique ?

La procédure à effectuer est décrite si-dessous à travers un exemple.

Depuis la fonctionnalité Personnalisation des libellés, cliquer sur Création pour ajouter une ligne telle que présentée dans l'exemple :

  • Code : MONTANT3D (si 3 décimales, 4D si 4)
  • Langue : Français
  • Texte original : #0.000 ¤ (#0.0000 ¤ si 4 décimales)
  • Texte personnalisé : (ne rien mettre)
  • Fichier : formats

Puis, enregistrer.

Au cas où plusieurs langues soient utilisées, il est nécessaire d'ajouter un libellé par langue.

Ensuite, selon le champ à modifier, sélectionner l'objet concerné dans le Dictionnaire. (Par exemple INVOICELINE, pour modifier le format d'un montant sur la ligne de facture).
Se positionner sur l'attribut concerné :

  • invoiceNetUnitPr (pour le prix unitaire HT)
  • InvoiceAmountHT (pour le prix total HT)
  • AmountHT (pour le Montant total facturé HT)

Ajouter sur le champ "Format" : MONTANT3D (ou 4D)
Puis, enregistrer.