Cette fonctionnalité permet de visualiser les informations stockées lors d'un appel de téléassistance dans CARL Touch.

ORIGINE D'UN RAPPORT

Un rapport de téléassistance est créé lors de chaque appel de téléassistance.

Les informations sauvegardées sont :

• les photos annotées,
• les messages échangés dans le tchat,
• les documents échangé dans le tchat. 

RECHERCHE D'UN RAPPORT

 

Depuis la fonctionnalité :

1. Via l'onglet de Critères, l'utilisateur peut effectuer une recherche sur divers champs des rapports.
   

Depuis une intervention :

1. Dans le module [Travaux], sélectionner la fonctionnalité [Interventions]. Accéder au détail de l'intervention.
   → Affichage du formulaire de détail de l'intervention.
2. Sélectionner "Historique de téléassistance" dans le menu des actions .
   → Affichage du formulaire de liste des rapports de téléassistance lié à cette intervention.

Depuis un matériel :

1. Dans le module [Equipements], sélectionner la fonctionnalité [Matériels]. Accéder au détail du matériel.
   → Affichage du formulaire de détail de l'intervention.
2. Sélectionner "Historique de téléassistance" dans le menu des actions .
   → Affichage du formulaire de liste des rapports de téléassistance liés à ce matériel.

 Depuis une localisation :

1. Dans le module [Equipements], sélectionner la fonctionnalité [Localisation]. Accéder au détail de la localisation.
   → Affichage du formulaire de détail de l'intervention.
2. Sélectionner "Historique de téléassistance" dans le menu des actions .
   → Affichage du formulaire de liste des rapports de téléassistance liés à ce matériel.

Depuis un point de structure :

1. Dans le module [Equipements], sélectionner la fonctionnalité [Point de structure]. Accéder au détail du point de structure.
   → Affichage du formulaire de détail de l'intervention.
2. Sélectionner "Historique de téléassistance" dans le menu des actions .
   → Affichage du formulaire de liste des rapports de téléassistance liés à ce matériel.

 Depuis un modèle de matériel :

1. Dans le module [Equipements], sélectionner la fonctionnalité [Modèle de matériel]. Accéder au détail du point de structure.
   → Affichage du formulaire de détail de l'intervention.
2. Sélectionner "Historique de téléassistance" dans le menu des actions .
   → Affichage du formulaire de liste des rapports de téléassistance liés à ce matériel.

 Depuis un point de structure :

1. Dans le module [Equipements], sélectionner la fonctionnalité [Point de structure]. Accéder au détail du point de structure.
   → Affichage du formulaire de détail de l'intervention.
   
2. Sélectionner "Historique de téléassistance" dans le menu des actions .
   → Affichage du formulaire de liste des rapports de téléassistance liés à ce matériel.