CARL Flash est une application de demandes de services.

Elle permet aux utilisateurs d’un bien, d’un équipement, ou d’un espace public de solliciter directement les services techniques chargés d’en assurer la maintenance ou l’exploitation.

Principes fonctionnels

CARL Flash est une application web mobile connectée à CARL Source qui facilite la création des demandes à partir d’assistants personnalisables.

Un principe d'étapes configurables facilite l’action de dématérialisation des demandes de services.

Lors de la création d'une demande, vous êtes alerté si une demande similaire est déjà en cours de traitement, évitant une action inutile tout en permettant de renforcer l’urgence d’intervention auprès des services techniques grâce à la fonction « Moi Aussi ».

La dernière étape adresse instantanément votre requête aux services compétents. Dès lors, celle-ci rejoint le « fil de vos demandes » et celles de votre organisation. En temps réel, vous pouvez ainsi suivre le traitement de vos demandes et interagir avec les services techniques (relancer une demande, accepter ou refuser des travaux réalisés, etc.).

 

Caractéristiques techniques

Application multi-supports

CARL Flash est une application Web (conçue en priorité pour une utilisation sur les appareils mobiles) qui s’exécute dans la plupart des navigateurs (Firefox^®, Google Chrome^®, Microsoft Edge^® et Safari^®), couvrant l’ensemble des systèmes d’exploitation disponibles (iOS, Android^™ ou Windows^®).

En conséquence, CARL Flash est utilisable quel que soit le matériel utilisé (PC, tablette ou smartphone).

Son ergonomie ainsi que les fonctionnalités disponibles s’adaptent en fonction du média utilisé, afin de garantir une expérience utilisateur optimale (Responsive design).

L’application est destinée à un large public et ne nécessite aucune installation, ni configuration : un simple QR-CODE permet d’y accéder. Les utilisateurs externes au système informatique des services techniques (passagers, infirmiers, occupants, grand public, etc.) pourront eux aussi se connecter grâce à une gestion des « connexions anonymes ».

Personnalisation dynamique

Les écrans de l'application, le vocabulaire, la langue… s’adaptent dynamiquement en fonction des besoins pour garantir aux utilisateurs une immersion totale. L’application peut s’adapter à l’identité visuelle de votre entreprise : logo, nom de l’application… (Marque grise).